Андрей Турчак ознакомился с работой Центра обработки вызовов системы 112

Губернатор Псковской области Андрей Турчак в среду, 22 марта, в Пскове ознакомился с работой Центра обработки вызовов системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112».

Глава региона посетил ситуационный центр, в котором происходит прием и обработка телефонных вызовов, и понаблюдал за обработкой «обращения» гражданина по номеру «112» о «пожаре» в общежитии. О назначении и принципе работы системы 112 рассказал врио руководителя Вячеслав Пан.

Перед оператором Центра находится два монитора. На одном сотрудник заполняет данные звонящего, а на втором отображается карта с указанием его местонахождения. После обработки вызова оператор направляет данные в ответственные экстренные оперативные службы. В составе системы 112 службы Скорой медицинской помощи, пожарной охраны, полиция, аварийная служба газовой сети и служба «Антитеррор».

Среди сотрудников смены есть психолог и переводчик для приема звонков от иностранных граждан. Звонки принимаются круглосуточно, в случае прерывания разговора соединение автоматически восстанавливается.

Андрей Турчак спросил Вячеслава Пана, сколько всего человек будет работать в Центре обработки вызовов. Он отметил, что предусмотрено 62 штатные единицы, по 12 человек в смене. Они будут работать сутки через трое.

Сейчас Центр работает в режиме опытной эксплуатации и ее запуск планируется осуществить с 1 января следующего года. Центр обработки вызовов системы 112 будет принимать звонки со всей области, как с мобильных, так и стационарных телефонов. Благодаря созданию системы 112 сократится среднее время реагирования экстренных служб на чрезвычайные происшествия, сообщает пресс-служба администрации региона.

Напомним, система-112 — это система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Российской Федерации. Она предназначена для обеспечения оказания экстренной помощи населению при угрозах для жизни и здоровья, для уменьшения материального ущерба при несчастных случаях, авариях, пожарах, нарушениях общественного порядка и при других происшествиях и чрезвычайных ситуациях.

iluki.ru