Более 32 тысяч обращений от потребителей поступило в «Псковэнерго» за I полугодие

За первое полугодие арегистрировано 32 636 обращений в Центры обслуживания потребителей. По данным отдела взаимодействия с клиентами филиала МРСК Северо-Запада «Псковэнерго» за аналогичный период прошлого года этот показатель составлял 25 945 обращений.

Более 26 тысяч обращений в «Псковэнерго» были связаны с технологическим присоединением к электросетям. Дополнительные услуги стали темой 1946 обращений. Также потребители интересовались техническим обслуживанием электросетевых объектов, передачей и коммерческим учетом электроэнергии. За получением справочной информации или консультационной помощи обращались более 15 тысяч раз, по поводу приема или выдачи документов – почти 11 тысяч.

Половину обращений (16477 штук) специалисты «Псковэнерго» приняли при очном общении с потребителями. Центры обслуживания потребителей работают в Пскове, Великих Луках, Опочке и Бежаницах. В остальных административных районах такую работу проводит сотрудник РЭС, ответственный за работу с клиентами.

8868 обращений были приняты по телефону. Работает единый для всей территории Псковской области номер 8 (8112) 59-79-99.

Выросло количество обращений, направленных в «Псковэнерго» через онлайн-сервисы – через интернет-приемную, «Личный кабинет» (clients.mrsksevzap.ru) или по электронной почте. В январе-июне этого года зарегистрировано 529 таких обращений, тогда как в первом полугодии прошлого года по этим каналам коммуникации поступило около 400 обращений, сообщает пресс-служба филиала.