В документах ряда граждан текст был написан не под графами «пол», «гражданство», «дата выдачи», а прямо на них. Такие заграничные паспорта, по данным SHOT, получил целый ряд россиян.

Некачественная печать не позволила туристам улететь за рубеж. Их развернули на погранпосту, аргументировав тем, что такие паспорта недействительны и считаются дефектными, а также тяжело читаемыми. Среди стран, куда с такими ошибками не пустили граждан РФ, — Турция, ОАЭ, Таиланд. Из-за наползшего текста десятки туристов потеряли свои путёвки, но в некоторых случаях туроператоры сами указывали на проблемы с загранпаспортом и рекомендовали заменить. В основном такие проблемы возникали с документами старого образца, которые действуют 5 лет.

Были также случаи, когда туристов пропустили в страну, но в отеле сотрудники не могли нормально отсканировать документы, разобрать данные. В результате постояльцам приходилось самостоятельно заполнять все документы, чтобы не было ошибок.