Просьба связана с тем, что компания Google ограничила использование СМС-подтверждения для создания новых аккаунтов. Сообщения с предложением сменить почту получили пользователи портала «Госуслуги», у которых аккаунт привязан к почтовому сервису Gmail. «Недавно компания Google ограничила использование СМС-подтверждения для создания новых аккаунтов. Мы не можем гарантировать, что эта функция для уже созданных аккаунтов продолжит работать», — сказано в уведомлении.

В начале сентября пользователи Google в России пожаловались, что не могут зарегистрировать новые аккаунты, в том числе для создания нового адреса электронной почты. Минцифры подтвердило ограничения со стороны корпорации. В конце сентября ведомство рекомендовало россиянам создать резервные копии своих данных из сервисов иностранной компании, а также перейти на использование альтернативных способов двухфакторной аутентификации или на отечественные платформы.