Пока страховщикам еще разрешено добровольно предоставлять возможность удаленного урегулирования аварий, но уже с 2025 года это требование станет обязательным. При этом сохраняется традиционный способ с посещением офиса страховой компании. Правила электронного оформления выплат по ОСАГО разработал Центробанк. Собеседники газеты «Известия» уверены: после введения новой схемы автомобилисты могут столкнуться с трудностями в получении выплат.

Согласно документу, страховым компаниям и Российскому союзу автостраховщиков запрещено «допускать суммарную длительность перерывов в работе систем по удаленному урегулированию убытков в электронном виде более 30 минут в сутки». В случае технологических работ, при которых сервисы будут недоступны, страховщики обязаны за сутки предупреждать об этом автовладельцев на главной странице своих сайтов. При этом работы разрешено проводить «в период с 22:00 до 08:00 по московскому времени не чаще одного раза в календарный месяц». На случай серьезных сбоев должны быть предусмотрены «резервные технологические и операционные средства». В случае систематических нарушений страховщику может грозить ответственность вплоть до отзыва лицензии.

В результате у автовладельцев появится возможность не только удаленно подать заявление о страховой выплате, но и, при согласии страховщика, организовать осмотр транспортного средства, предоставив фото/видеоматериалы, а также другие документы в электронном виде. Пресс-служба Банка России обещает, что нововведение будет способствовать, в том числе, повышению доступности ОСАГО.

На практике автомобилисты могут столкнуться со сложностями, уверены источники «Известий». Возможность оформления полиса в электронном виде на сайте страховщика тоже вводилась для упрощения процесса покупки «автогражданки». Вот только приобрести страховку после этого проще не стало, уверен вице-президент Национального автомобильного союза Антон Шапарин. Чтобы электронное урегулирование выплат по-настоящему заработало, перед его запуском страховым компаниям и РСА стоит сделать подробную видеоинструкцию о том, как можно оформить выплаты удаленно. Об этом заявил адвокат движения «Свобода выбора» Сергей Радько.

Страховщики, опрошенные изданием, комментировать возможные сложности отказались.