В соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» заниматься взысканием долгов могут только внесенные в специальный реестр агентства, перечень которых ведет ФССП России (fssp.gov.ru/gosreestr_jurlic).
Служба судебных приставов Псковской области напоминает, что в случаях нарушения коллекторами действующего законодательства жители региона могут обратиться в ведомство с соответствующей жалобой.
Напоминать о возвращении долга коллектор имеет право не более одного раза в день, с 8 до 22 часов, и не чаще двух раз в неделю. Запрещены любые физические действия в отношении должников, угрозы, в том числе через Интернет. Нельзя скрывать телефонный номер, а также звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору. Перед началом каждого контакта с должником коллектор обязан представиться и сообщить название коллекторского агентства.
Коллекторские агентства не имеют права приходить на работу и общаться с родственниками и коллегами должника, публиковать информацию о должнике в социальных сетях.
При совершении любых противоправных действий со стороны коллекторских организаций жителям Псковской области необходимо:
1. Зафиксировать правонарушение посредством видео- или аудиозаписи, фотографий текстовых сообщений и детализации телефонных разговоров. По возможности, указать дату и время совершения противоправных действий со стороны сотрудников коллекторских агентств.
2. Сообщить об указанных фактах в региональное Управление области, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие сведения о ваших долговых обязательствах, наименования коллекторской организации, данные лиц, которые осуществляли с вами взаимодействие.
Обратиться в УФССП России по Псковской области можно:
В случае установления нарушения закона виновные лица понесут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.
Что делать если ваши права нарушены коллекторами?
Если к вам обращается кредитор, не являющийся кредитной организацией, реестровый или нелегальный коллектор, который нарушает требования Закона, необходимо обратиться в Федеральную службу судебных приставов.
При обращении в Федеральную службу судебных приставов для объективного рассмотрения вашего заявления и достижения удовлетворительного результата целесообразно детально в хронологическом порядке изложить события, а также указать:
В целях всестороннего и своевременного рассмотрения вашего заявления необходимо подтверждение нарушений кредитором или коллектором установленных законом правил, а именно:
К заявлению приложите следующие документы:
— копию паспорта;
— копии договоров займа, кредитных договоров, по которым имеются непогашенные обязательства, копии судебных актов о взыскании денежных средств;
— копии постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела, если обращались в правоохранительные органы;
— копии ответов органов прокуратуры, если вами оспаривались постановления об отказе в возбуждении уголовного дела;
— копии ответов из территориального органа Центрального банка Российской Федерации или прокуратуры, если обращались в эти органы.
Взаимодействие коллекторов с гражданами посредством телефонных переговоров
Согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“» по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни, в период с 22.00 до 8.00, в выходные и нерабочие праздничные дни, в период с 20.00 до 9.00 по местному времени, по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору или лицу, действующему от его имени и в его интересах, посредством телефонных переговоров:
— более одного раза в сутки;
— более двух раз в неделю;
— более восьми раз в месяц.
При этом в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, должнику должны быть сообщены:
— фамилия, имя и отчество физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
— фамилия, имя и отчество либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и в его интересах.
Кроме того, должник должен быть предупрежден о записи телефонного разговора.
Реализуя свое право на защиту при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, гражданам необходимо помнить и об обязательствах ее полного и своевременного погашения.
iluki.ru
16+
Информация, размещенная на сайте, предназначена для лиц старше 16 лет. © Информационно-деловой портал iluki.ru Зарегистрирован в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-45157 от 20 мая 2011 г. Учредитель - ООО "МТК". Проект группы компаний “МАРТ”. Главный редактор Васильев С.В. Тел/Факс редакции: 8(81153)45-004; E-mail редакции: red@iluki.ru, по рекламе reklama@iluki.ru. При полном или частичном использовании материалов ссылка (при публикации в сети Internet - гиперссылка) на iluki.ru обязательна!
© 2024 iluki.ru. Все права защищены.