Псковский суд взыскал с банка деньги, похищенные мошенниками со вклада клиента

Обращаясь в суд истец указал, что в июне 2024 года между ним и банком был заключён договор срочного банковского вклада. В августе 2024 года неустановленные лица путём обмана получили удалённый доступ к мобильному телефону истца и досрочно закрыли вклад и совершили шесть переводов по 200 000 рублей (на общую сумму 1 200 000 рублей) на счёт третьего лица. Истец, обнаружив списание, в тот же день обратился в банк с заявлением о блокировке счетов, а также в органы полиции.

Решением суда первой инстанции в удовлетворении иска отказано. Суд исходил из того, что банковские операции совершены с использованием кодов подтверждения, направленных на номер телефона истца, а сам истец нарушил правила дистанционного банковского обслуживания, установив на телефон стороннее приложение.

Судебная коллегия по гражданским делам Псковского областного суда с выводами суда первой инстанции не согласилась. Указала, что банк, как профессиональный участник кредитных правоотношений, обязан принимать повышенные меры предосторожности для проверки действительной воли клиента, особенно при совершении нетипичных операций. Учитывая возраст истца (73 года) и отсутствие в прошлом подобных операций, банк должен был убедиться в добровольности волеизъявления клиента. Бремя доказывания надлежащего исполнения обязательств и принятия разумных мер безопасности возложено на банк.

Поскольку банк не обеспечил сохранность денежных средств и не доказал наличие обстоятельств, освобождающих его от ответственности, судебная коллегия отменила решение суда первой инстанции и приняла новое решение о частичном удовлетворении иска, взыскав с банка в пользу истца денежные средства в размере 1 200 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 602 500 рублей.