В январе в сети появились сотни жалоб на необоснованные блокировки, под заморозку попадали даже покупки на маркетплейсах. За неполные три недели 2026 года в рамках борьбы с мошенничеством банки временно заблокировали два-три млн счетов и карт физлиц, сообщает газета «КоммерсантЪ» со ссылкой на экспертные оценки. При этом ранее в месяц блокировалось в среднем около 330 тысяч переводов.

«Массовый характер блокировок является следствием как резкого расширения критериев подозрительных операций, так и автоматизации антифрод-систем. Алгоритмы выявления сомнительных или подозрительных операций настроены таким образом, чтобы максимально исключить любую вероятность того, что такая операция останется незамеченной, а значит, предполагается большая погрешность в их работе», — объяснил партнер практики частных клиентов АБ «Вертикаль» Татьяна Микони.

Издание отмечает, что клиенты банков не понимают причины блокировок, а механизм разблокировки не слишком понятен для рядового обывателя и занимает до 15 рабочих дней, в течение которых возможности использования безналичных средств серьезно ограничены. 1 января в силу вступил новый перечень признаков подозрительный операций, число критериев увеличилось вдвое — до 12 признаков. В «Альфа-банке» признали неизбежность увеличения числа блокировок в связи с расширением списка признаков подозрительных операций. В ЦБ заявили, что постоянно анализируют эффективность действующих требований и при необходимости вносят изменения в нормативные документы.

Эксперты призывают к системным мерам для решения проблемы массовых блокировок. В частности, предлагается обязать банки детально раскрывать причины блокировки, ускорить и упростить процедуру обжалования решения и предусмотреть компенсацию за ошибки.