Советы потребителям при непреднамеренном использовании международного роуминга

В Управление Роспотребнадзора по Псковской области поступают обращения граждан по вопросу выставления им операторами мобильной связи счетов за международный роуминг. По этому поводу хотим разъяснить, что территориально Псковская область граничит с несколькими иностранными государствами (Республикой Беларусь, странами европейского союза – Эстонией и Латвией), поэтому часто жители нашей области сталкиваются с такой проблемой:

Находясь в непосредственной близости от федеральной границы, они становятся пользователями услуг связи иностранного государства (международный роуминг). Дело в том, что административная граница не может препятствовать распространению радиоволн сотовой связи, поэтому возможна регистрация в сети с более сильным уровнем сигнала оператора иностранного государства.

Согласно п. 119 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ №1342 от 09.12.2014г., плату за услуги (в том числе роуминг) абонент вносит тому оператору связи, с которым у него заключен договор об оказании услуг подвижной связи.

Во избежание подобных ситуаций рекомендуем вам установить в меню телефона ручной режим выбора сети (вместо автоматического). В этом случае при регистрации в сети другого оператора связи телефонный аппарат будет запрашивать подтверждение выбранной сети. Таким образом автоматическая смена оператора будет невозможна.

Несмотря на вышесказанное, в каждом случае стоит подходить к проблеме индивидуально и при выставлении вам счетов за услуги связи следует проверять правильность их начисления (запросить детализацию счета, распечатку разговоров и т.д.).

iluki.ru по информации Роспотребнадзора по Псковской области