22 октября 2019 года в Главном управлении МЧС России по Псковской области прошел тринадцатый учебно-методический сбор с психологами организаций Псковской области, входящих в состав совместной психологической службы Псковской области по оказанию экстренной психологической помощи пострадавшим в чрезвычайных ситуациях и при пожарах, а также оказанию пролонгированной психологической помощи пострадавшему населению.

С вступительным словом перед участниками сбора выступил начальник отдела кадров, воспитательной работы, профессиональной подготовки и психологического обеспечения Главного управления МЧС России по Псковской области полковник внутренней службы Анкудинов Андрей Павлович. Он рассказал участникам сбора о возросшей роли психологической службы в Министерстве: «В последнее время возросла роль служб МЧС, которые стоят в первых рядах, отвечают за безопасность и спасение граждан, оказавшихся в чрезвычайной ситуации. От их мужества, умения владеть собой, профессионального мастерства зависят судьбы десятков, а порой и сотен людей. Психолог, как и другие сотрудники МЧС, не стоит в стороне в экстремальной ситуации. Их работа - помощь страдающим, пережившим сильное потрясение, потерявшим близких людей. Это очень нелегко – делить с незнакомым человеком его горе. В данной ситуации приходится работать с собой, своими силами, знаниями, душой».

Данный сбор прошел в непривычном формате: в рамках повышения уровня подготовки специалистов психологической службы по работе на «Горячей линии», одновременно в трех регионах Северо-Западного Федерального округа проводились тренировочные мероприятия, моделирующие чрезвычайную ситуацию. Под руководством отдела дистанционных методов психологического консультирования и информационной поддержки ЦЭПП МЧС России, психологи должны были оказать грамотную психологическую и информационную поддержку гражданам в режиме «реального времени» по заранее придуманной легенде, специально адаптированной под местность, в которой проходят тренировочные мероприятия, согласно которой, при чрезвычайной ситуации есть погибшие, пострадавшие и люди выжившие. В рамках данной легенды, сотрудники отдела реагирования Северо-Западного филиала ФКУ ЦЭПП МЧС России совершают «реальные» звонки на «Горячую линию», где им оказывается профессиональная психологическая и информационная поддержка. Те сотрудники, которые работают на «Горячей линии», должны уметь грамотно принять звонок, ответить, получить необходимую информацию от родственников, в соответствии с планом сбора информации, и затем внести ее в модуль «Горячей линии» автоматизированной информационной системы «АИС-Психолог». Данная программа была специально разработана для эффективного сбора информации в единую базу с целью формирования общей сводной таблицы пострадавших. В процессе тренировки у психологов есть возможность еще раз поработать с данной программой, чтобы уверенно и эффективно использовать ее при чрезвычайной ситуации.

В конце сбора состоялся «круглый стол», где специалисты отметили, что получили огромный опыт, который позволит в дальнейшем психологам «Горячей линии» в условиях жестко ограниченного времени моментально включиться в работу и на практике оказать информационно-психологическую поддержку людям, которые в ней нуждаются: как родственникам пострадавших, так и просто людям, которые глубоко сопереживают и хотят оказать помощь и выразить поддержку пострадавшим, оказавшимся в зоне ЧС.