В Псковской области работает канал обратной связи по нацпроектам

В Псковской области продолжает работать канал обратной связи с жителями региона по объектам, которые реализованы при поддержке президентских национальных проектов. За последний год через специализированные QR-коды поступило порядка 250 отзывов. Из них 90% — положительные и нейтральные.

Например, жители Псковской области направили в канал обратной связи положительные отзывы о модернизации нескольких учреждений здравоохранения. В частности, граждане написали благодарности за ремонт детской поликлиники на улице Кузнецкой в Пскове, помещений Опочецкой межрайонной больницы и филиала в Острове: «Все стало красиво, современно, очень удобно и комфортно».

Большое количество обращений посвящено обновлению учреждений образования и культуры по нацпроекту. «После ремонта детский сад приобрел „новую жизнь“, изменения поддерживает весь педагогический состав, за что мы им очень благодарны», — подчеркнула одна из жительниц муниципалитета по поводу проведенного ремонта в детском саду № 54 «Колобок» города Пскова. Жители Великих Лук через канал обратной связи положительно оценивают и реализацию проекта по созданию в городе на Ловати Дома молодежи.

Также распространены и отзывы, которые граждане направляют через QR-код, о благоустройстве общественных пространств и дворовых территорий в городах и поселках Псковской области.

Жители региона пользуются каналом обратной связи для направления вопросов по реализации мероприятий нацпроектов. Например, одно из таких сообщений касалось организации инженерных систем в многоквартирном жилом доме в Острове. По итогу обращения оперативно была создана межведомственная комиссия. Специалисты осуществили выезд на объект и провели осмотр помещений. Все выявленные замечания устранены.

Отметим, механизм сбора обратной связи посредством QR-кодов позволяет гражданам региона оставить отзыв или обращение о состоянии или работе социально значимых учреждений. На данный момент QR-коды размещены более чем на 160 объектах, которые реализованы в рамках национальных проектов. Это больницы, поликлиники, ФАПы, социальные учреждения, школы, детские сады, Дома культуры и физкультурно-оздоровительные комплексы, благоустроенные парки и скверы.

При сканировании QR-кода пользователь попадает на страницу анкеты конкретного объекта, размещенную на сайте национальныепроекты.рф. Там он анонимно может оставить обратную связь о качестве строительства объекта или удовлетворенности его работой, выбирая один из трех эмодзи для обозначения своего ответа на предложенные в анкете вопросы. Анкета создана таким образом, что в случае, если пользователь оставляет негативный отзыв, система автоматически просит дать комментарий.

Напомним, проект по созданию механизма мониторинга обратной связи через систему QR-кодов в сентябре 2023 года запустил департамент проектной деятельности Правительства РФ совместно с Минэкономразвития России, АНО «Национальные приоритеты» и проектными офисами регионов.