Ведомство напоминает: сотрудники портала Госуслуг никогда не звонят гражданам без заявки от них и не запрашивают данные россиян.

Мошенники инициируют по телефону восстановление пароля к учетной записи пользователя, чтобы украсть его аккаунт. Для этого при входе злоумышленники вводят номер телефона жертвы, после чего звонят пользователю и просят продиктовать код, полученный в SMS. Зная его, преступники генерируют новый пароль, а пользователь теряет доступ к своему аккаунту. В этой схеме QR-код — лишь предлог для звонка, так как сейчас это самая актуальная тема. QR-код появляется в подтвержденной учетной записи автоматически, когда Минздрав передает сведения о вакцинации или перенесенном заболевании.

Служба поддержки Госуслуг уже разработала усиленную защиту аккаунтов пользователей. Перед отправкой пользователю SMS для смены пароля портал запрашивает код («капчу»), а также дополнительные сведения: СНИЛС, ИНН, серию и номер паспорта. Эту информацию запрашивает система, а не сотрудник. В сообщении есть напоминание, что код никому нельзя сообщать. Можно также указать секретное слово. Оно запрашивается перед вводом цифр из SMS.

В службе поддержки портала нет всплеска обращений по кражам учетных записей. Данные пользователей надежно защищены. При этом у операторов есть специальный скрипт, который позволит выявить мошенников и объяснить пользователю, какие действия нужно предпринять, чтобы сохранить безопасность своего аккаунта. Также операторы собирают номера, с которых звонили злоумышленники, и передают их в Банк России, так как это могут быть и банковские мошенники.

Если вам позвонили и предложили привязать QR-код к странице на Госуслугах:

• Положите трубку и не сообщайте никаких данных.
• Не отправляйте SMS с кодами, не меняйте пароль с помощью звонившего.
• Сообщите о звонке в МВД и на горячую линию поддержки портала по номеру: 8-800-100-70-10 или через форму обратной связи.