Научно-практическая конференция «Эффективная коммуникация в туризме» пройдет в Пскове 24 января в рамках межрегионального образовательного проекта. Площадкой для встречи представителей туротрасли региона выбрана Псковская областная универсальная научная библиотека имени В. Я. Курбатова. Мероприятие организовано Комитетом по туризму Псковской области.

В рамках конференции участники освоят техники установления контакта с клиентом, навыки убедительной аргументации, активной позиции и уверенного поведения. Эксперты в области развития туристической отрасли научат слушателей формулировать разные типы вопросов для выявления явных и скрытых потребностей клиентов. Отдельная тема конференции — методы работы с возражениями, претензиями и критикой; конструктивное разрешение конфликтных ситуаций.

На тренинге предполагается использование различных интерактивных инструментов: разбор кейсов, деловые и ролевые игры, видеоанализ, синемалогия, групповая дискуссия и другие.

Начало конференции в 12:00. Участие в мероприятии бесплатное.

Зарегистрироваться на мероприятие можно здесь.

Программа доступна по ссылке.