Предельные сроки ожидания оказания услуг в медицинских учреждениях, работающих в системе обязательного медицинского страхования, установлены программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, их несоблюдение является прямым нарушением прав граждан.

В 2016 году, при данным Межрегионального Союза Медицинских Страховщиков, программа государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи устанавливает следующие предельные сроки ожидания оказания медицинской помощи:

- не более 2 часов с момента обращения:
срок ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме с момента обращения пациента в медицинскую организацию;

- не более 30 календарных дней со дня выдачи направления:
срок ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи со дня выдачи направления на госпитализацию;

- не более 24 часов с момента обращения:
сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми с момента обращения в медицинскую организацию;

- не более 14 календарных дней со дня обращения:
срок проведения консультаций врачей-специалистов со дня обращения пациента в медицинскую организацию;

- не более 14 календарных дней со дня назначения:
срок проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональную диагностику, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи;

- не более 30 календарных дней со дня назначения:
срок проведения КТ, МРТ и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи;

- не более 20 минут с момента вызова:
время доезда до пациента бригад скорой помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме (в территориальных программах время доезда может быть скорректировано с учетом транспортной доступности, плотности населения, а также климатических и географических особенностей регионов).

Медицинская помощь в экстренной форме должна оказываться медицинскими организациями и медицинскими работниками безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается.
В случае возникновения вопросов, связанных со сроком оказания услуг в медицинском учреждении, гражданину следует обращаться в администрацию медицинского учреждения или к страховому представителю в страховой компании, выдавшей полис ОМС

* Нормы установлены постановлением Правительства РФ от 19 декабря 2015 года №138.