Псковская таможня интересуется мнением граждан

Отдел инспектирования и профилактики правонарушений, психологи Псковской таможни на постоянной основе изучают мнение граждан, пересекающих таможенную границу Евразийского экономического союза. Отзывы лиц, принимающих участие в опросах о работе должностных лиц, изучаются и предоставляются руководству таможни и таможенных постов для выработки мер реагирования.

В I квартале сотрудники таможни провели анкетирование лиц, пересекающих таможенную границу через автомобильные пункты пропуска (российско-эстонская и российско-латвийская граница). В опросе приняли участие 175 человек, среди них граждане Российской Федерации и иностранные граждане, владеющие русским языком.

По оценке 66% опрошенных граждан, уровень профессионализма должностных лиц таможенных постов является высоким. 12% опрошенных считают уровень профессионализма должностных лиц таможенных постов средним.
Большинство опрошенных граждан отмечает отсутствие каких-либо провокационных действий со стороны должностных лиц в отношении граждан, пересекающих таможенную границу. 2 респондента отметили наличие таких действий. Начальнику таможенного поста рекомендовано обратить внимание на недопустимость такого поведения должностными лицами таможенного органа.
79% участников опроса отметили высокий уровень культуры делового общения должностных лиц таможенных постов. 20% опрошенных оценили уровень культуры делового общения между должностными лицами таможни и лицами, пересекающими границу, как средний.

Как информируете пресс-служба СЗТУ, опросы проводятся непосредственно на территории пунктов пропуска и являются анонимными. Возможность высказать свое мнение о работе должностных лиц, внести свои предложения предоставляется всем желающим, пересекающим границу в обоих направлениях.