Речь о труде в магазинах, распределительных центрах, пунктах выдачи заказов, в курьерской доставке. О том, что рознице не хватает более 1 млн сотрудников, пишет Forbes. Дефицит кадров привел к тому, что некоторым торговым точкам и пунктам выдачи заказов с маркетплейсов приходится закрываться. Ретейл издание называет наиболее пострадавшей от нехватки людей отраслью.

Работники, по информации издания, уходят в логистику и промышленность. Торговые сети повышают зарплаты на 25% в год, но это не решает проблему. Так в мае соотношение активных резюме на одну вакансию в ретейле упало до исторического минимума — 1,1. При этом спрос на персонал в отрасли ежегодно увеличивается на треть. На этом фоне сети вынуждены закрывать отдельные точки в регионах. При этом в пунктах выдачи заказов серьезные проблемы ощущаются в том числе в Москве и области, отметил эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов. Экономика пунктов выдачи не позволяет им платить зарплаты хотя бы на уровне среднерыночных, они все идут по нижней границе. Если их повысить, то ПВЗ просто разорятся. При этом маркетплейсы штрафуют пункты выдачи за простой.

В чем особенность дефицита кадров в ритейле, пояснил глава компании «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров. «Кадровый дефицит, конечно, в некоторых отраслях приобрел более острую форму. Если мы говорим про «белых воротничков», то там есть серьезный потенциал для оптимизации численности», - пояснил эксперт. В качестве примера он рассказал, что использование искусственного интеллекта позволяет в ряде случаев получить серьезную оптимизацию некоторых специальностей, повысить производительность труда и снизить остроту кадрового дефицита. В магазинах, распределительных центрах, ПВЗ и в курьерской доставке ситуация другая. Там простых решений по автоматизации существенно меньше.

Назвал специалист и другие факторы, которые влияют на нехватку работников. «Дефицит кадров также спровоцировал отток россиян в зону «специальной военной операции». Потом молодежь категорически не хочет идти в профессии, где нужно делать что-то руками. Исключение составляют лишь курьеры, потому что это высокооплачиваемая история», - добавил Бурмистров. Высказался он и о молодежи, так как на рынок вышло поколение зумеров. По словам эксперта, «они хотят мало работать и много получать, а как только какая-то сложность, зумер свешивает лапки и бежит к психологу».