Управление Росреестра по Псковской области напоминает о работе единого справочного номера ведомственного центра телефонного обслуживания (ВЦТО) Росреестра: 8-800-100-34-34. Позвонив по указанному номеру можно получить необходимую консультацию по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов, узнать о режиме работы и местах расположения офисов Росреестра, осуществить предварительную запись на прием к специалистам, а также выяснить степень готовности документов, поданных на регистрацию. Режим работы кол-центра Росреестра круглосуточный, звонок бесплатный (за исключением вызова на местные номера территориального органа при нахождении в других городах).

Проект единого центра телефонного обслуживания был запущен Росреестром четыре года назад в рамках общей стратегии ведомства по повышению доступности и качества государственных услуг и предназначен для обеспечения максимально комфортного получения информации о услугах в сфере государственной регистрации прав и кадастрового учета.

За первую половину 2016 года в кол-центр Росреестра поступило более 2,1 млн звонков от граждан Российской Федерации. При этом количество пропущенных вызовов сократилось более чем в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составило 2,3%. Время ожидания ответа оператора также сократилось в 2,3 раза и в среднем составляет 10 сек. В основном граждане обращались в ВЦТО Росреестра за консультацией по услугам ведомства - 50,7% граждан, по вопросам предварительной записи на прием – 17,7%, с целью проверки готовности документов – 14,6%, сообщает пресс-служба ведомства.