Сейчас граждане могут проактивно узнать о мерах поддержки при рождении ребенка, установлении инвалидности и выходе на пенсию. Система функционирует с декабря 2020 года, поэтому Минтруд уже успел провести анализ работы Единого контакт-центра. В результате, ведомство хочет внести некоторые корректировки. Об этом пишет пресс-служба министерства.

Сейчас уведомления о положенных выплатах доступны гражданам не только в формате уведомлений в личном кабинете, но и через звонки. Однако больше половины пользователей, выбравших проактивное оповещение по телефону, отклоняли звонки. В этой части и предполагаются изменения. Минтруд хочет осуществлять текстовое информирование россиян через личный кабинет на Госуслугах, а узнавать сведения в голосовом формате граждане смогут самостоятельно, позвонив в Единый контакт-центр.

Таким образом, всем, кто дал согласие на проактивное информирование, продолжат приходить уведомления в личный кабинет на портале Госуслуг, но при этом гражданин может позвонить по номеру 8-800-2000-412 и в голосовом режиме получить сведения о полагающихся ему мерах поддержки.