В 2020 году количество пользователей портала превысило 78 млн. Это почти 2/3 всех граждан России в возрасте старше 14 лет. Об этом рассказало Минцифры. За год Госуслугами воспользовались 56 млн человек. Это вдвое больше, чем в 2019-м. Выросла и средняя ежедневная аудитория. Она превысила 4 млн пользователей. Россияне всё больше пользуются электронными услугами. Об этом свидетельствует общее количество обращений. Оно превысило 1,5 млрд.

В прошлом году на сайте появились свыше 40 новых услуг и сервисов, которые можно получить без необходимости личного обращения. Через единый портал за 12 месяцев граждане реализовали более 230 млн опций. Среди них - онлайн-запись к врачу, оформление соцвыплат и пособий, запись ребенка в школу и детский сад, регистрация транспорта и оформление водительских удостоверений, получение российских и заграничных паспортов, оформление маткапитала и доступ к результатам ПЦР-тестов.

В пике на Госуслугах в секунду обрабатывалось более 7 тыс. запросов пользователей. Через портал проведено почти 85 млн платежей: пошлины, штрафы, налоговые и другие задолженности на сумму более 80 млрд рублей.

Теперь даже при заполнении заявления на получение кредита или открытие банковского счета гражданин может использовать свои данные из личного кабинета на портале. Это позволяет сократить время оформления документов и уменьшить издержки банков на проверку сведений.