Минцифры запустило бета-версию обновленного портала. Ознакомиться с ней могут все желающие. «Теперь многие вещи можно делать в прямом диалоге с порталом, не нужно читать инструкции и регламенты. Пользователи задают вопросы - сайт отвечает. Фактически он проводит граждан через сценарии получения услуг, подсказывает, какой набор документов нужен в каждом случае», — рассказал глава ведомства Максут Шадаев. Его цитирует сайт министерства.

В концепции нового портала заложен принцип: просто снаружи, сложно внутри. Чтобы это реализовать, потребовалось радикально изменить навигацию.

На предыдущей версии услуги выглядели, как бумажная форма заявления, которую нужно заполнять сверху вниз. Пользователю было тяжело сфокусироваться, так как отсутствовали подсказки, а в форме было много лишней информации. Записи сценариев показывали «блуждание» граждан по таким заявлениям.

Консультации в бета-версии обновленного портала дает искусственный интеллект. Привычного поиска на сайте теперь нет. Он заменен на цифрового помощника Макса, который обучается прямо в процессе работы.

Тестовая версия портала функционирует в пилотном режиме. Для исключения сбоев в работе сайта обновленная функциональность будет появляться постепенно. Полный переход состоится в мае.