Правительство запустит специальную лабораторию, которая займется тестированием как существующих, так и новых госуслуг. Клиентоцентричность стала одной из 42 стратегических инициатив, утверждённых правительством в рамках социально-экономического развития России до 2030 года. Об этом заявил зампред кабмина Дмитрий Григоренко. Его цитирует ФНС.

Ведомствам предстоит разработать новые стандарты и требования ко всем услугам, которые государство предоставляет гражданам. Они должны быть откорректированы, чтобы россиянам было удобно пользоваться каждой опцией

К 2030 году госуправление России должно стать примером клиентоцентричности, а сама страна планирует войти в топ-10 государств по степени удовлетворенности качеством госуслуг. Об этом рассказал заместитель министра экономического развития Дмитрий Вoльвач.