Минтруд предложил ввести единые подходы к процессам назначения федеральных, региональных и муниципальных мер социальной поддержки.

В случае принятия этого документа законодательством будет четко определено какие сведения при назначении мер социальной поддержки необходимо получать путем межведомственного взаимодействия, а какие справки допустимо запросить у гражданина. Перечень таких дополнительных справок жестко ограничен и касается только тех ситуаций, когда данных нет в государственных информационных системах.

Если назначение меры поддержки предусматривает подачу дополнительных документов, то орган, который назначает выплату, должен будет сообщить гражданину о такой необходимости еще на старте рассмотрения заявления. То есть сразу на этапе подачи заявления на портале Госуслуг будет представлен перечень документов, которые необходимо предоставить лично.

Проектом также предлагается определить предельный срок рассмотрения документов для назначения той или иной помощи. Так:

• регистрация заявления должна проходить в течение 1 рабочего дня,
• получение межведомственных документов – в течение рабочих 2 дней,
• извещение о назначении или отказе в течение 1 рабочего дня.

Кроме того, Минтруд предлагает обязать все органы, которые назначают меры поддержки, оповещать гражданина по мере рассмотрения его заявления о ключевых этапах работы:

• стадия рассмотрения заявления;
• в каком ведомстве на рассмотрении находятся документы;
• необходимость доработки или предоставления дополнительной информации;
• назначение или отказ в мере поддержки.