Пользователи не могут сделать новый заказ или отследить имеющийся, применить скидку, а у некоторых проблемы с авторизацией в профиле. Компания прокомментировала ситуацию в своем Telegram-чате.

«Уважаемые партнеры! В ближайшее время будет восстановлена штатная работа портала. Ведутся работы. До устранения технического сбоя все поставки на всех складах принимаются в порядке живой очереди вне зависимости от статуса», — говорится в сообщении.

Накануне вечером IT-специалисты Wildberries отчитались об устранении более 70% ошибок. По их данным, пользователи могут оформлять и оплачивать заказы в мобильных приложенияхs на iOS и Android. Со входом в аккаунт и отслеживанием заказов на момент подготовки этого материала всё ещё наблюдаются проблемы. Точные сроки полноценной работы всех онлайн-сервисов не уточняются.

Поставщики компании получили следующее уведомление: «Мы столкнулись с техническими проблемами и просим вас приостановить доставку и отгрузку запланированных на 14 и 15 марта поставок. По завершении технических работ, о которых мы вас уведомим, вы сможете запланировать поставку на другую дату в вашем личном кабинете». Об этом сообщил портал Толк. Официальной информации о том, что стало причиной сбоя, опубликовано не было.

При этом пункты выдачи продолжают работать в стандартном режиме. По информации представителей Wildberries получить товар можно по паспорту и номеру телефона. Пользователи же усомнились в правдивости этой информации. В некоторых городах сотрудники пунктов выдачи отказались отдавать заказ без подтверждения на сайте. Они требовали показать QR-код или назвать его номер, но предоставить эти данные невозможно, так как в личном кабинете не отображается ни один заказ.

Первые сообщения о проблемах в работе магазина стали поступать ранним утром 14 марта. Хуже всего дела обстояли в Москве и Санкт-Петербурге, а также на юге России. Нарушения работы наблюдались не только в РФ, но и в Республике Беларусь, и в Литве.

В онлайн-платформе пообещали, что после устранения всех неполадок скидки и история заказов будут полностью восстановлены.

Wildberries – российская компания по продаже одежды, обуви, электроники и предметов интерьера, которая работает в России, Беларуси, США и Европе. Владелицей является самая богатая женщина в мире Татьяна Бакальчук.