Стратегическая сессия по реализации стандартов клиентоцентричности в Псковской области проходит в Правительстве региона в среду, 11 сентября.

Внедрение новых стандартов осуществляется во всех регионах страны и предусматривает повышение удобства граждан при взаимодействии с государством.

Около 50 участников мероприятия, среди которых представители исполнительных органов власти региона и Главы муниципальных образований Псковской области, в течение дня будут работать в различных командах и рассмотрят различные процессы реализации стандартов клиентоцентричности, определят направления и задачи по данной теме. Модерировать их работу будут сотрудники СЗИУ РАНХиГС.

Клиентоцентричная модель государственного управления направлена на изучение потребностей и ожиданий граждан и должна повысить удобство граждан при взаимодействии с государством. Проект «Государство для людей» входит в перечень инициатив социально-экономического развития России до 2030 года. Пилот стартовал в декабре 2021 года. В его рамках были разработаны правила и стандарты, на основе которых должна строиться коммуникация государства с гражданами и бизнесом. Стандарты клиентоцентричности разработаны по трем направлениям — «Государство для людей», «Государство для бизнеса» и «Стандарт для внутреннего клиента».