При этом сами представители власти по-прежнему смогут отвечать гражданам на предложения и жалобы по e-mail. О том, что россияне не смогут подавать электронные обращения в госорганы и к чиновникам с помощью электронной почты, сказано в законопроекте, который Госдума приняла во втором и третьем чтениях.

Из итогового текста документа следует, что граждане могут обращаться в ведомства или к должностным лицам с предложениями, заявлениями или жалобами устно или письменно, а также через «Госуслуги», другую информационную систему госоргана или его официальный сайт. Для обращений к силовикам и в спецслужбы могут установить особый порядок. При этом на электронную почту можно будет получить ответ на свое обращение. Ожидается, что изменения вступят в силу с 30 марта 2025 года.

«Главная задача изменений — противодействие массовой спам-рассылке. Сегодня большое количество обращений в электронной форме поступает в органы власти всех уровней. Это не всегда реальные жалобы людей, а зачастую «анонимки» — немотивированные массовые обращения», — сказано в публикации нижней палаты парламента. С 1 января уже появится возможность направлять электронные обращения через «Госуслуги» во все без исключения государственные и муниципальные органы власти. Средний срок рассмотрения таких писем сократится до 10 дней.