Минцифры сообщает, что благодаря стабилизации эпидситуации средний суточный показатель с 300 тысяч снизился до 150 тысяч звонков. Количество вызовов, среднее время ожидания и число неотвеченных звонков отслеживал Ситуационный центр ведомства.

В период пиковых нагрузок численность операторов, которые обрабатывали входящие вызовы, связывали граждан с поликлиниками и отправляли бригады скорой помощи была увеличена. Постоянный мониторинг качества и оперативные решения обеспечили стабильное функционирование номера 122 в период особо высокой нагрузки.

Пятая волна коронавируса началась в конце января 2022 года с приходом штамма «омикрон». В этот период Минцифры зафиксировало резкий рост количества обращений в единую службу оперативной помощи гражданам по номеру 122. Сейчас ситуация стабилизировалось.