Сервис на русском жестовом языке поможет подобрать удобный поезд и ответит на дополнительные вопросы россиян. Если у пассажира возникнут проблемы с заполнением заявки на услуги, в режиме совместного использования экрана ему помогут с вводом текста и управлением мышью при выборе необходимых опций. Об этом пишет РЖД.

Повышение комфорта и улучшение сервиса в поездах и на вокзалах для пассажиров с ограниченными физическими возможностями – одна из первоочередных задач холдинга. С начала года железнодорожный транспорт выбрали более 193 тыс. человек с ОВЗ. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года спрос на перевозки в специализированных купе вырос на 9%.

При покупке билетов в специализированные купе поездов дальнего следования установлена скидка в размере 50%, на специализированные места «Сапсанов» – 40%. Участникам программы лояльности «РЖД Бонус» из числа инвалидов I группы и их сопровождающим также предоставляется скидка 50% – на места в вагоне СВ и 55% – на места в купе поездов дальнего следования АО «ФПК».

В текущем году стала возможной покупка билетов на места для инвалидов и их сопровождающих на обновленной версии официального сайта компании. Проездные документы оформляются на основании сведений федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр инвалидов».