Вызовы на 122 должны быть бесплатными. Соответствующее постановление подписал премьер-министр Михаил Мишустин.

«За операторами связи закрепили обязанность обеспечить бесплатный вызов на единый телефонный номер 122 для вопросов, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции», - говорится в документе, который разработало Минцифры по поручению главы Правительства.

Единый номер появился в России в ноябре 2020 года. На горячей линии можно получить ответы и проконсультироваться по вопросам коронавируса. МТС, «Билайн», Tele2 и «МегаФон» сразу сделали бесплатными звонки на него. Теперь последовать их примеру предстоит и менее крупным мобильным операторам.

122 позволил централизовать звонки, связанные с распространением COVID-19, в колл-центрах регионов, организовать оперативную маршрутизацию обращений в поликлиники, на станции скорой помощи и в другие службы.

По словам вице-премьера Дмитрия Чернышенко, мониторинг работы единого номера ведётся в круглосуточном режиме.