Сейчас покупатели не могут получить никаких гарантий, так как обслуживанием всегда занимались производители, а ретейлеры не имели договоров с сервисными центрами. Изменить ситуацию хочет Ассоциация компаний интернет-торговли, в которую входят «М.Видео», «Эльдорадо», «Ситилинк», «Все инструменты», Яндекс.Маркет», Ozon и DNS. Об этом пишет газета «Известия» со ссылкой на президента АКИТ Артема Соколова.

В результате, как только продавцы заключат договоры с центрами сервисного обслуживания, они смогут давать россиянам гарантию на технику и принимать устройства на ремонт. Такое обслуживание будет распространяться только на товары, которые были ввезены в Россию по параллельному импорту или которые маркетплейсы сами закупили без согласия производителей.

Параллельный импорт – это ввоз в страну товаров без согласия производителя или правообладателя. Продукция поступает покупателям не через официального дистрибутора, а по другим каналам. Ритейлерам разрешили использовать такой механизм после ухода из РФ ряда зарубежных компаний или прекращения поставок из-за спецоперации в Украине. О том, что при «сером» импорте затраты на обслуживание и возврат денег за неисправные гаджеты лягут на плечи ритейлеров было известно еще в июне.